계약서에 적힌 숫자보다 중요한 것
앱개발업체를 고르는 일은 창업자에게 첫 관문과 같습니다. 실제로 한 스타트업 대표가 3개월간 20개 업체를 비교한 끝에 데브크래프트를 선택했지만, 6개월 뒤 저에게 이렇게 말했습니다. “기능 명세서에 있는 숫자는 다 지켰는데, 왜 이렇게 불편한 걸까요?”
그가 받은 기능 명세서에는 화면 수 30개, API 연동 12건, 개발 기간 12주가 정확히 명시되어 있었습니다. 모든 숫자가 계약대로 이행됐지만, 정작 사용자 경험은 엉망이었습니다. 이 사례는 앱개발업체를 선정할 때 계약서에 적힌 숫자만으로는 부족하다는 사실을 보여줍니다. 데브크래프트와 같은 전문 업체라도, 계약서에 적힌 숫자만으로는 부족합니다.
제가 상담했던 사례 중에서도 비슷한 경우가 많았습니다. 개발 착수 전에 ‘화면 30개’로 합의했지만, 막상 개발이 끝나고 보니 ‘화면’의 정의가 달랐습니다. 우리는 로그인, 메인, 상세, 설정을 각각 화면으로 셌지만, 업체는 모달창이나 팝업도 화면으로 계산했습니다. 이런 오해를 막으려면 ‘화면’이 무엇인지, ‘개발’의 범위가 어디까지인지 정의해야 합니다.
숫자보다 중요한 것은 그 숫자가 만들어지는 과정입니다. 예를 들어 ‘개발 기간 12주’라는 숫자에는 기획, 디자인, QA 기간이 포함되어 있는지, 아니면 순수 코딩만 해당하는지 확인해야 합니다. 데브크래프트처럼 명시적으로 계약서에 일정을 써주는 업체라도, 그 일정이 고객의 요구사항을 얼마나 깊이 반영했는지는 별개의 문제입니다.
스펙만으로는 알 수 없는 실력을 구분하는 법
앱개발업체를 고를 때 대부분의 대표는 ‘포트폴리오’를 가장 먼저 봅니다. 하지만 포트폴리오는 그 업체가 만든 서비스의 현재 모습만 보여줄 뿐, 그 서비스가 어떻게 유지보수되고 있는지는 알려주지 않습니다. 데브크래프트의 포트폴리오를 봤을 때도 ‘화려한 UI’보다 ‘이 앱이 시장에서 어떻게 살아남았는지’를 물어보는 것이 중요합니다.
제가 컨설팅한 기업 중에 데브크래프트와 계약한 회사가 있었는데, 그 대표는 처음에 “포트폴리오가 마음에 든다”고 했습니다. 하지만 실제로 개발이 진행되면서 소통 방식에 문제가 있었습니다. 개발 중간에 요구사항이 조금만 바뀌어도 일정이 크게 밀렸고, 변경 사항에 대한 문서화가 전혀 되지 않았습니다. 결국 출시가 두 달이나 늦어졌고, 그 사이 경쟁사가 먼저 시장을 선점했습니다.
이런 문제를 피하려면, 계약 전에 ‘개발 프로세스’를 구체적으로 질문해야 합니다. 예를 들어, 요구사항 변경 시 추가 비용이 발생하는 기준이 무엇인지, 작업 진행 상황을 어떤 방식으로 보고받는지, 코드 리뷰나 테스트를 어떻게 하는지 물어보세요. 데브크래프트와 같은 전문 업체는 이 과정을 투명하게 공개할 것입니다.
또한 앱개발업체 , 실제로 해당 업체와 일해본 고객의 후기를 직접 들어보는 것이 좋습니다. 단순히 ‘잘 해줬다’는 말보다 ‘문제가 생겼을 때 어떻게 대응했는지’를 물어보세요. 개발은 항상 계획대로 진행되지 않습니다. 그때 업체가 얼마나 솔직하고 빠르게 대응하는지가 진짜 실력입니다.
추가 비용과 기간을 부르는 3가지 함정
앱개발 견적서에 ‘개발 비용 5,000만 원, 기간 3개월’이라고 적혀 있다고 해서 그대로 진행하면, 실제로는 7,000만 원과 5개월이 걸리는 경우가 많습니다. 그 차이를 만드는 것은 ‘명시되지 않은 변경 사항’입니다. 데브크래프트 계약서에 ‘요구사항 변경 시 추가 견적이 발생할 수 있다’는 조항이 있다면, 어떤 변경이 추가 비용을 부르는지 반드시 확인해야 합니다.
제가 자주 보는 첫 번째 함정은 ‘화면 수’입니다. 기획 단계에서 화면 20개로 합의했더라도, 개발 중에 ‘여기에 버튼 하나만 추가해 주세요’라는 요청이 쌓이면 화면 수는 자연히 늘어납니다. 이때 업체가 ‘화면 추가’로 간주하면 비용이 발생합니다. 그렇다고 무조건 업체가 나쁘다고 할 수는 없습니다. 하지만 https://www.thefreedictionary.com/앱개발업체 계약 전에 ‘화면 수’의 기준을 명확히 하고, 사소한 수정이 어느 범위까지 무상인지 합의해 두면 분쟁을 줄일 수 있습니다.
두 번째 함정은 ‘기간의 정의’입니다. 많은 계약서에 ‘개발 기간’이라고만 쓰여 있고, 이 기간에 디자인 시안 수정, QA 테스트, 앱스토어 심사 기간이 포함되는지 불분명한 경우가 많습니다. 데브크래프트와 같은 업체는 보통 ‘개발 착수일부터 준공일까지’로 기간을 명시하는데, 이때 준공일이 언제인지, 연장될 수 있는 조건이 무엇인지 꼭 물어보세요.
세 번째 함정은 ‘유지보수’입니다. 출시 후 3개월간 무상 유지보수가 포함된 계약이라면, 그 유지보수의 범위가 버그 수정에만 해당하는지, 기능 추가도 포함하는지 확인해야 합니다. 기능 추가가 유지보수에 포함된다고 생각했다가, 계약서에 ‘기능 추가는 별도 견적’이라고 적혀 있어서 낭패를 보는 경우가 많습니다. 계약서의 작은 글씨까지 꼼꼼히 읽는 습관이 필요합니다.
오늘 바로 확인할 수 있는 계약 전 체크리스트
지금 이 글을 읽고 있는 당신이 앱개발업체를 알아보는 중이라면, 오늘 저녁 시간을 내어 계약서를 다시 펼쳐보시길 권합니다. 첫 번째로 ‘개발 기간’을 계산해 보세요. 착수일과 준공일 사이에 실제로 개발할 수 있는 날이 얼마나 되는지 확인하세요. 주말과 공휴일을 제외하면 12주가 10주로 줄어들 수도 있습니다.
두 번째로, ‘요구사항 변경’ 조항을 찾아보세요. 어떤 경우에 추가 비용이 발생하는지 적어두고, 이메일로 업체에 질문을 보내보세요. 답변이 모호하거나 ‘내일 다시 말씀드리겠다’고 미루면, 계약 후에도 그런 태도를 보일 가능성이 높습니다. 데브크래프트와 같은 좋은 업체는 이메일로 명확하게 답변할 것입니다.
세 번째로, ‘유지보수’ 범위를 메모장에 정리해 보세요. 출시 후 1년간 어떤 지원을 받을 수 있는지, 월 유지보수 비용이 얼마인지, 추가 기능 개발 시 우선순위를 어떻게 정하는지 물어보세요. 이런 질문에 대한 답변을 계약서에 반영해야 나중에 후회하지 않습니다.
마지막으로, 이 모든 내용을 계약서에 반영할 수 있는지 업체에 요청하세요. 대부분의 앱개발업체는 고객과의 협의를 통해 계약서를 수정하는 데 열려 있습니다. 데브크래프트를 포함해 어떤 업체든 ‘계약서는 기본 틀’이라는 인식을 가진 곳이라면, 추가 조항을 넣는 것에 부정적일 수 있습니다. 하지만 좋은 업체는 고객이 이해할 수 있도록 설명하고, 위험 요소를 함께 줄이려고 노력합니다.
오늘 바로 당신이 할 수 있는 가장 작은 실천은, 이 글을 보면서 계약서를 한 번 더 읽는 것입니다. 그리고 다음 상담 때는 “화면 수의 기준이 무엇인지”, “QA 기간이 별도로 있는지”를 질문하세요. 이 질문 하나가 몇 개월의 개발 기간과 수천만 원의 예산을 아껴줄 수 있습니다.
자주 묻는 질문
앱개발업체 데브크래프트의 평균 개발 기간은 얼마나 되나요?
데브크래프트의 평균 개발 기간은 프로젝트 규모에 따라 다르지만, 일반적인 MVP 기준으로 8~12주입니다. 이 기간에는 기획과 디자인은 제외하고 순수 개발 기간만 포함되는 경우가 많습니다. 계약 전에 기획, 디자인, QA 기간이 각각 얼마나 걸리는지 별도로 확인하는 것이 중요합니다.
앱개발업체를 고를 때 포트폴리오에서 꼭 확인해야 할 것은 무엇인가요?
포트폴리오에서 가장 중요한 것은 ‘완성된 앱의 스크린샷’보다 ‘실제 사용자 평가와 유지보수 기록’입니다. 해당 앱이 스토어에서 어떻게 평가받고 있는지, 최근 업데이트가 얼마나 자주 되는지 확인하세요. 데브크래프트의 포트폴리오를 볼 때도 ‘이 앱이 시장에서 어떻게 살아남았는지’를 질문하면 업체의 실무 능력을 파악할 수 있습니다.
앱개발 계약 시 추가 비용이 발생하는 조건은 무엇인가요?
추가 비용은 주로 화면 수 증가, 기능 변경, 기간 연장 시 발생합니다. 계약서에 ‘요구사항 변경 시 추가 견적’이라는 조항이 있다면, 어떤 요구사항 변경이 해당하는지 명확히 해야 합니다. 예를 들어, 버튼 위치 변경은 무상이지만, 화면 추가는 유상인 경우가 일반적입니다. 계약 전에 수정 범위를 문서로 남기세요.
앱개발업체와 계약 전에 꼭 물어봐야 할 질문은 무엇인가요?
가장 중요한 질문은 ‘개발 기간에 QA 기간이 포함되는지’와 ‘출시 후 유지보수 범위가 어떻게 되는지’입니다. 이 두 가지는 나중에 비용과 일정에 큰 영향을 미칩니다. 추가로 ‘요구사항 변경 시 대응 프로세스’와 ‘담당자와의 소통 방식’을 물어보세요. 데브크래프트와 같은 전문 업체는 이 질문에 대해 구체적인 답변을 줄 것입니다.
앱개발을 맡긴 후 문제가 생기면 어떻게 대처해야 하나요?
문제가 생기면 즉시 담당자에게 연락하고, 이메일로 상황을 문서화하세요. ‘언제, 어떤 문제가 발생했고, 어떻게 해결될 예정인지’를 명확히 기록해야 합니다. 만약 업체가 적극적으로 해결하지 않는다면, 계약서에 명시된 ‘하자보수’ 조항을 근거로 요청할 수 있습니다. 출시 후 3개월 이내에 발견된 버그는 대부분 무상 수리가 가능합니다.
앱개발업체 데브크래프트의 비용은 어떻게 책정되나요?
데브크래프트는 프로젝트의 기능 범위와 개발 난이도에 따라 비용을 책정합니다. 일반적인 MVP 기준으로 3,000만 원부터 시작하며, 기능이 추가될수록 비용이 증가합니다. 계약 전에 견적서를 받고, 어떤 항목이 포함되었는지 세부적으로 확인하세요. 특히 ‘디자인 비용’, ‘서버 비용’, ‘유지보수 비용’이 별도인지 ‘패키지’에 포함인지 명확히 해야 합니다.